Helpdesk

Dla naszych Klientów bardzo ważne jest profesjonalne wsparcie merytoryczne.

Czym jest helpdesk?

Helpdesk zajmuje się udzielaniem pomocy i wsparcia zarówno pracownikom, jak i klientom danej organizacji.

Rozwiązania z zakresu wsparcia typu helpdesk wspomagają również automatyzację typowych rutynowych zadań, co znacząco wpływa na odciążenie pracowników danej organizacji.

W czym wspiera helpdesk?

Zarządzanie informacjami o klientach i pracownikach
Zarządzanie historią incydentów i raportami
Działania podejmowane w związku z poszczególnymi zdarzeniami
Informowanie klientów i pracowników na bieżąco o wszelkich zdarzeniach i awariach

Servicedesk

Oferowana przez nas usługa typu helpdesk może być rozszerzona o zakres servicedesk, czyli serwisowe wsparcie techniczne (w tym dla klientów danej organizacji).